石家庄市市场监督管理局及高新区市场监督管理局一行到市轨道集团调研指导国家级服务业标准化试点建设工作

发布日期:2023-02-16    浏览量:0

 2月14日,石家庄市市场监督管理局及高新区市场监督管理局一行莅临石家庄市轨道交通集团有限责任公司,就国家级服务业标准化试点建设工作进行调研,并在随后的座谈会上提出了具体要求。市轨道集团运营分公司相关负责同志参加座谈会。

 座谈会上,运营分公司负责同志首先对市、区市场监督管理局领导莅临指导工作表示感谢,并介绍了地铁的运营基本情况、线网规划情况以及目前服务业标准化试点建设情况。据介绍,目前运营分公司已建立管理类、技术类、应急预案类工作标准共计462项,拍摄标准化作业视频140个,运营以来,先后荣获国家优质工程奖、“安全生产(管理)先进单位”、河北省青年安全生产示范岗等多项荣誉。

石家庄市市场监督管理局领导对石家庄地铁获选国家级服务业标准化试点项目表示祝贺,对石家庄地铁运营服务目前标准化工作情况表示认可,指出了试点要依据《服务业标准化试点实施细则》和《服务业标准化工作指南》系列标准要求,在2年内完成试点创建,并强调了试点创建中要成立标准化工作机构,明确职责,收集整理相关国家、行业标准,制定企业标准,搭建企业标准体系并组织实施,并在实施过程中持续改进提升,从而达到规范服务行为,提升服务质量,创建服务品牌的目的,发挥试点的示范带动作用。

高新区市场监督管理局领导表示,市场监督管理局将大力支持石家庄地铁试点项目建设工作,并重点介绍了标准化建设的意义和方法,在多向国内地铁同行和优秀国家试点单位学习先进经验的同时,学会借势借力、少走弯路,积极构建中国式、现代化石家庄地铁场景。

最后,市场监督管理局一行参观调研了地铁运营控制指挥中心。

2022年12月30日,轨道集团正式入选国家级服务业标准化试点项目。下一步,我们将按要求积极推进试点建设,充分发挥标准化在推进企业管理中的引领性作用,不断提升服务质量和管理水平,提升公司形象和竞争力,形成石家庄地铁特色的服务标准化品牌,为建设现代化、国际化美丽省会城市贡献地铁力量。

(供稿人:陈莹,审核人:田张梦)